Política de Privacidade

Data de vigência: 04/04/2026

A Kero Pedir ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço").

1 Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Nome completo
Número de telefone
Endereço de entrega
Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
Histórico de pedidos

1.2 Informações Técnicas

Tipo de dispositivo e sistema operacional
Identificadores únicos do dispositivo
Dados de localização (quando permitido)
Logs de uso do aplicativo
Cookies e tecnologias similares

1.3 Informações de Uso

Preferências de pedidos
Histórico de navegação no aplicativo
Interações com restaurantes e estabelecimentos
Feedback e avaliações

2 Como Usamos suas Informações

Prestação de Serviços

Processar e entregar pedidos
Facilitar pagamentos
Fornecer suporte ao cliente
Enviar notificações sobre pedidos

Melhoria do Serviço

Personalizar experiência do usuário
Análise de uso e performance
Desenvolver novos recursos
Prevenir fraudes e abusos

Comunicação

Enviar atualizações sobre pedidos
Notificar sobre promoções (com consentimento)
Responder a consultas
Enviar avisos importantes

Cumprimento Legal

Cumprir obrigações legais
Resolver disputas
Aplicar nossos termos
Proteger direitos e segurança

3 Compartilhamento de Informações

Restaurantes e Estabelecimentos

Compartilhamos informações necessárias para processar pedidos, incluindo nome, telefone, endereço e detalhes do pedido.

Provedores de Serviços

Terceiros que nos ajudam a operar nosso serviço, como processadores de pagamento, serviços de entrega e análise de dados.

Cumprimento Legal

Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.

Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas.

4 Segurança dos Dados

Medidas de Segurança

Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Armazenamento seguro em servidores protegidos
Acesso restrito a informações pessoais
Monitoramento contínuo de segurança
Auditorias regulares de segurança

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Encorajamos você a proteger suas credenciais de acesso.

5 Seus Direitos

Acesso e Portabilidade

Solicitar cópia dos seus dados pessoais em formato legível.

Correção

Corrigir informações imprecisas ou incompletas.

Exclusão

Solicitar exclusão dos seus dados pessoais (sujeito a limitações legais).

Oposição

Opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades.

Como exercer seus direitos: Entre em contato conosco através dos canais listados na seção "Contato" desta política.

6 Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Fornecer nossos serviços
Cumprir obrigações legais
Resolver disputas
Aplicar nossos acordos

Geralmente, mantemos dados de conta ativa por até 5 anos após o último acesso, e dados de transações por até 10 anos conforme exigido pela legislação brasileira.

7 Transferências Internacionais

Nossos serviços são prestados principalmente no Brasil. Quando transferimos dados para outros países, garantimos proteções adequadas através de:

Decisões de adequação da ANPD
Cláusulas contratuais padrão
Certificações internacionais
Garantias específicas aprovadas pela ANPD

8 Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

Para usuários entre 13-18 anos, exigimos consentimento dos responsáveis legais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

9 Cookies e Tecnologias Similares

Tipos de Cookies Utilizados:

Essenciais

Necessários para funcionamento básico

Performance

Análise de uso e melhorias

Funcionais

Personalização da experiência

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do nosso serviço.

10 Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

Notificação no aplicativo
Email para o endereço cadastrado
Aviso em nosso site

O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

11 Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Email

contato@keropedir.online

Telefone

(89) 99438-3187

Endereço

Rua Fernando Drumont, 668, Centro, Floriano, Piauí, Brasil
CEP: 64800-000

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta: 8h às 18h
Sábado: 8h às 12h

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões específicas sobre proteção de dados:
Email: dpo@keropedir.com.br

12 Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

Execução de contrato: Para prestação dos serviços de delivery
Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes
Consentimento: Para comunicações promocionais e cookies não essenciais
Cumprimento de obrigação legal: Para manutenção de registros fiscais e contábeis
Proteção da vida: Em situações de emergência durante entregas